Eni avvia la conciliazione on line

Laprocedura renderà più «rapido, economico e amichevole» la risoluzione delle controversie, si legge in una nota dell'Eni. Tra le novità, la possibilità di conciliare le doppie fatturazioni e le situazioni di morosità. Si tratta di una iniziativa allargata sul territorio nazionale a seguito del successo ottenuto nella fase sperimentale che ha riguardato il Veneto. In quell'occasione era stata costituita un'apposita commissione di monitoraggio sull'andamento della procedura di conciliazione. «Il percorso della conciliazione è iniziato un paio d'anni fa partendo in via sperimentale in Veneto e mi sembra che i risultati siano stati incoraggianti» ha spiegato Scaroni che ha aggiunto «è mportante che i consumatori possano esprimere le loro lamentele verso di noi così da incanalare proteste e temi di contenzioso in modo efficiente» Positivi i commenti delle principali associazioni dei consumatori