Arriveranno «onde» di passeggeri all'aeroporto di Fiumicino questo fine settimana e il prossimo

EAlitalia teme che il delicato equilibrio ai banchi di accettazione per le partenze possa saltare in aria, tra tensioni e disagi. Così, per fronteggiare il pericolo del collasso, i vertici della compagnia hanno chiamato alle armi tutti i dipendenti. Tutti nessuno escluso compresi quindi i «colletti bianchi». Impiegati e manager, insomma, con una nota interna che Il Tempo ha potuto visionare saranno chiamati nei due prossimi fine settimana a presidiare lo scalo. I colletti bianchi saranno coinvolti in una serie di operazioni di assistenza per agevolare l'accesso dei passeggeri ai varchi di sicurezza. Ma anche a facilitare il transito tra i Terminal A e quello B. Previsto anche il supporto agli addetti ai passaggi nei quali è obbligatorio il controllo dei passaporti. I manager della nuova Alitalia saranno anche vicini ai banchi per il check-in per seguire l'evoluzione delle file. E dovranno consigliare ai passeggeri con un bagaglio minimo la possibilità di servirsi delle macchinette self service per ottenere la carta d'imbarco. Previsto anche il loro supporto nelle situazioni d'emergenza. Quelle non rare nell'aumento di traffico generalizzato che si registra tra la fine di luglio e l'inizio di agosto con viaggiatori costretti a terra dagli overbooking. I collaboratori, che normalmente siedono dietro le scrivanie della compagnia, avranno il compito di offrire voucher gelati e bibite per quelli impossibilitati a volare e che dovranno essere dunque riprotetti. Cioè accompagnati negli hotel oppure imbarcati sui voli successivi. A questi saranno offerti moduli e stampati per gli eventuali reclami. Tra le cosiddette «policy» per alleviare i disagi anche il presidio dei segmenti volo critici come i voli charter. Quanto alla turnazioni previste. I dipendenti parteciperanno a due tranche di lavoro. Il primo turno comincerà alle sei di mattina per concludersi alle 14. Mentre il secondo inizierà alle 15 per concludersi alle 23. In tutto le persone coinvolte dal progetto saranno 33 con una movimentazione complessiva di 136 risorse. Con una differenza. Gli impiegati dovranno partecipare al progetto in entrambi i fine settimana. I dirigenti potranno sceglierne uno solamente.