TELECOM

Accordo con i consumatori per il blocco dei servizi non richiesti

Lo prevede il protocollo «soddisfatti o rimborsati» sottoscritto da Telecom Italia, da Adiconsum e da altre associazioni consumatori. L'accordo, che risponde alle migliaia di contestazioni dei consumatori arrivate alla Telecom, prevede che alla richiesta espressa dall'utente, la società telefonica ex monopolista farà seguire una lettera contenente la descrizione precisa del servizio o del prodotto, un numero di call-center, un numero di fax, un indirizzo con recapito civico e un indirizzo e-mail per inviare l'eventuale contestazione. L'accordo sottoscritto prevede anche che l'addebito in fattura avverrà comunque trascorsi i 10 giorni previsti dalla normativa sulle vendite a distanza.